方式 01
按批次号
适合你已经从更新通知、企业部署单或者同事那里拿到了四位数字。数字是什么就输什么,不需要额外加字。
结果直接落到这一批次:更新时间、变更摘要、影响范围、栏目标签一起出现,往下滚就能看到完整说明。
输入批次号或栏目关键词后按回车,本页会定位到对应区块。
前往帮助与检索页检索方式
记着数字就用数字,记着类别就用类别,什么都记不清就丢一个词进去。三种方式共用同一个输入框,结果都落在同一份版本说明体系里。
方式 01
适合你已经从更新通知、企业部署单或者同事那里拿到了四位数字。数字是什么就输什么,不需要额外加字。
结果直接落到这一批次:更新时间、变更摘要、影响范围、栏目标签一起出现,往下滚就能看到完整说明。
方式 02
适合你只记得事情属于哪一类,比如版本发布、适配进展、安全与隐私、使用场景、站点动态。搜栏目名能把这一类的最新条目排在一起。
结果是一份按时间倒序的条目列表,每条都带栏目标签,方便你顺着最近几批往下翻。
方式 03
适合你只记得现象或功能名,比如省电、多标签、广告拦截、夜间模式、网页长截图。两三个字就够,不用凑成完整句子。
结果按相关度排开,命中的词会在摘要里标出来,点进去就是对应该批次的说明或者对应那条问答。
按批次号定位
批次号从 9849 到 9962 一共六个还在用。手里有数字就别绕路,输进去按回车,页面自己跳过去。
还没确定自己装的是哪一批?先去版本与产品页看批次体系和当前批次,再回来定位。
常见问题
210 条问答按发生环节分类,先挑最接近的一类,再展开具体条目。每条答复都带操作顺序,照着做就行。
稳定版支持 Android 8.0 到 Android 15。先到手机的设置里看系统版本号,低于 8.0 就装不上,这种情况换一台设备或者升级系统再试。
安装包平均 38 MB,装完之后缓存和记录还会再占一部分。留出 100 MB 以上空余,安装过程会顺一些。
登录同一个账号之后,账号分区里的记录会跟过来。书签、密码保险箱里的内容也跟着账号走,不用一台台重设。
每个自然月至少完成一次功能更新,每三个自然周推进一个版本批次。批次发布前会走内测、灰度、全量三个阶段,所以同一个月里有先后到达的情况。
升级包会保留书签、账号信息和大部分本地设置。如果你之前做过手动清理,先登录账号看记录能不能拉回来,再决定要不要重新配置。
企业批量分发的场景可以在部署说明里锁定统一版本。个人用户也可以退回上一批次,比如从 9962 退到 9940,退之前把记录先同步一次。
先看登录状态有没有掉。登录正常的话,到账号分区里手动刷新一次,记录会按栏目标签重新拉取。网络切换过程中断掉的同步,通常刷一下就够。
账号分区里分成导航记录、检索记录、下载记录、版本记录四类。哪一类对不上就进哪一类看,不用整体清空。
同一个账号下的记录会合并到一起,按时间排。如果你希望工作和日常分开,用两个账号更省事。
把关键词换成更具体的说法,或者直接叠一个批次号。比如先搜「省电」再叠加「9962」,结果就只剩这一批的相关说明。
先确认是不是四位数字,比如 9962 而不是 962 或者 99620。六个在用批次是 9849、9871、9895、9918、9940、9962,不在这个范围里的数字不会有结果。
每条包含变更摘要、影响范围、回滚建议和栏目标签四项。看变更摘要判断跟你有没有关系,看影响范围判断跟你手上的机型有没有关系。
登录之后到账号分区,按栏目标签筛出那一类,再逐条处理。删单条比整体清空更安全,其他类的记录不会受影响。
记录支持查看和导出,导出范围跟着当前筛选的标签走。企业客户需要按季度汇总版本变化,可以走合作与联系页说明用途。
退出登录只是断开当前设备,账号里的记录还留着。重新登录之后会按标签重新拉取,设备端的本地缓存另外算。
更新之后
卡顿、白屏、记录不显示,多半是某一环没跟上。下面五步每次只改一个条件,哪一步之后恢复正常,问题范围就缩到那一步了。
到更新与动态页看当前批次是不是 9962。批次号对不上,后面的检查方向就偏了。
设置里找到浏览器应用,清掉缓存(不要清数据),然后完整退出重开。旧的页面资源有时会和新批次打架。
Android 8.0 到 15 在支持范围内。空间低于 100 MB 时,标签页切换和多标签管理容易先出状况。
这一步主要解决记录不显示。登录后到账号分区按标签看一遍,确认记录是不是回来了。
前三项加上你做了哪几步,客服能更快判断。渠道和时段见本页末尾。
账号分区
四类记录各走各的标签。先看是哪一类缺了,比整体清空重来省事得多。
历史访问条目。这一类不对,多半是登录掉线或者上次同步没走完。
你在站内搜过的词和批次号。这一类的排列顺序跟设备时间有关,时区错了会看着乱。
安装包和文件的下载条目。换了设备之后,这一类拉取会慢一些。
你装过和回退过的批次。换版本之前先看这一类,能少走回头路。
三项都正常还是对不上,就到账号分区按栏目标签逐类看一遍,把缺的那一类和你的机型、系统版本一起发给客服。
没搜到结果
搜不到通常不是没有这条内容,而是词没对上。按下面顺序换一次说法,再不行就直接找我们。
把长句拆成两三个字的关键词,比如把「升级以后标签页切换很卡」换成「标签页」或者「省电」。
换成上一层的说法。搜具体功能没结果,就搜它所属的栏目名,比如「版本发布」「适配进展」。
再叠一个批次号缩小范围,比如「省电」加「9962」,往往一次就能命中。
都试过还是没有,就带着机型、系统版本和你搜过的词联系客服,我们帮你定位到具体批次或条目。
客服渠道
邮箱 contact@android-365.com.cn | 电话 400-2244-7966
工作日 9:00–18:00 受理。咨询版本批次 9962 相关的问题,邮件标题里注明批次号,处理起来会更快。